Come possiamo
aiutarti?

Riapri la pagina dello strumento e verifica di usare una versione aggiornata del browser. Ricarica la pagina una volta. Se hai cambiato scheda, bloccato un’autorizzazione o lasciato un’altra applicazione usare il microfono, la lettura può interrompersi. Chiudi videochiamate, registratori, applicazioni per riunioni e giochi con chat vocale prima di eseguire il test.

Fai un test semplice sullo stesso dispositivo. Parla per 3 secondi vicino al microfono oppure registra una breve nota in un’altra applicazione. Se nessuna applicazione capta la tua voce, il problema potrebbe riguardare l’autorizzazione o l’hardware del dispositivo, non la pagina di Cantivy. Su Android, controlla le autorizzazioni del browser nelle Impostazioni. Su iPhone, cerca il browser in Impostazioni, Privacy e sicurezza, Microfono.

Se il problema riguarda l’accordatore online, suona una corda alla volta e avvicina lo strumento al microfono del dispositivo, senza appoggiarlo sul cellulare. Su una chitarra acustica a sei corde, comincia dalla sesta corda a vuoto, la nota E2, con una frequenza approssimativa di 82.41 Hz. Suona una nota pulita per 2–4 secondi e allontana la mano dalle altre corde.

Con una chitarra elettrica, verifica che il cavo sia collegato all’interfaccia audio, se non stai usando il microfono del cellulare. Se l’interfaccia ha più di un ingresso, seleziona quello a cui è collegato lo strumento. Abbassa il volume dell’amplificatore per evitare il rientro. Non suonare la chitarra davanti a un altoparlante acceso mentre cerchi di misurare la nota.

Per registrare un’idea mentre verifichi il problema, puoi usare il registratore audio. Registra 10 secondi del problema, compreso il suono che dovrebbe essere riconosciuto. Indica se il file è stato acquisito dal microfono interno, da un’interfaccia USB o da un altro dispositivo. Questa registrazione aiuta a confrontare il comportamento su un altro apparecchio senza dipendere soltanto dalla memoria del test.

Se il dubbio riguarda una funzione, consulta anche tutti gli strumenti e verifica di aver aperto la pagina corretta. Oggi annota in un blocco: indirizzo della pagina, dispositivo, browser, azione eseguita e risultato. Questo elenco costituisce già la base di un messaggio di assistenza.

Esegui questo test con lo strumento pronto. Per prima cosa, verifica se compare un avviso che richiede l’accesso al microfono. Tocca Consenti. Se hai rifiutato in precedenza, apri le autorizzazioni del browser e consenti al sito di usare il microfono. Poi ricarica la pagina. Sul cellulare, controlla anche che il browser abbia accesso al microfono nelle impostazioni del sistema. Sul computer, verifica l’autorizzazione del browser e l’ingresso selezionato nelle impostazioni audio.

Secondo, prova l’ingresso corretto. Se sono collegati auricolari con microfono, un’interfaccia USB o un altoparlante Bluetooth, il dispositivo potrebbe aver scelto quella sorgente. Scollega l’accessorio e riprova. Parla vicino al microfono per 3 secondi per verificare che capti il suono. Poi suona una nota sostenuta, come la corda A della chitarra, con una frequenza approssimativa di 110 Hz, senza colpire forte.

Terzo, riduci il rumore per 30 secondi. Spegni ventilatore, televisore e metronomo. Allontana il cellulare dall’altoparlante per evitare il rientro. In una stanza con altre persone, chiedi silenzio durante una sola nota. Se ti trovi in una stanza con molto riverbero, avvicina il dispositivo allo strumento, mantenendo però almeno 15 centimetri di distanza per non saturare il microfono.

Se l’accordatore mostra una frequenza instabile, la causa può essere l’ambiente, il microfono o l’esecuzione. Il risultato dipende dal microfono del dispositivo e non sostituisce l’ascolto di un musicista esperto. Una nota suonata con una pennata troppo forte può produrre armonici e rendere più difficile la lettura iniziale. Riprova con un’intensità media e una nota sostenuta per 2 secondi.

Se ancora non funziona, scrivi quale dispositivo hai usato, quale browser hai aperto, se è comparsa la richiesta di autorizzazione e quale ingresso audio era collegato. Indica anche se il problema si verifica con tutte le note o soltanto con una. Una descrizione come “ho suonato 82.41 Hz sulla sesta corda a vuoto e lo schermo non ha reagito” è più utile di “non funziona”.

Esegui ora questa procedura: 1) chiudi le applicazioni audio; 2) autorizza il microfono; 3) ricarica la pagina; 4) suona una corda per 3 secondi; 5) ripeti con un’altra corda; 6) annota il risultato di ogni tentativo. Se la prima corda non funziona e la seconda sì, indica questa differenza.

Inizia dall’indirizzo della pagina e dall’obiettivo. Scrivi, per esempio: “Sto usando l’accordatore per controllare la sesta corda della chitarra prima di studiare una canzone italiana, ma l’indicatore non si muove”. Poi indica dispositivo, sistema e browser. “Samsung Galaxy A54, Android 14, Chrome 122 e microfono interno” offre già un punto di partenza chiaro. Se non conosci la versione, scrivi soltanto il modello e il nome del browser.

Includi in ordine i passaggi che hai seguito. Indica se hai autorizzato il microfono, ricaricato la pagina, provato un’altra nota e ripetuto la procedura in un altro browser. Per un problema ritmico, indica il tempo, come 60, 72 o 96 BPM, il dispositivo usato e ciò che è successo dopo 4 o 8 battute. Per un dubbio sui contenuti, copia il titolo della pagina, il passaggio esatto e spiega perché ti sembra scorretto.

Descrivi il risultato senza interpretazioni eccessive. “Lo schermo ha mostrato E2 per 1 secondo e poi si è fermato” è più utile di “l’accordatore si è confuso”. Se l’errore si verifica soltanto in una condizione, descrivi la condizione: corda B, ingresso USB, browser Firefox, schermo in modalità verticale o dispositivo con auricolari Bluetooth collegati.

Uno screenshot può essere utile, purché non mostri il tuo telefono, indirizzo e-mail, nome completo o altri dati personali. Se l’errore riguarda l’audio, invia un breve file e indica il momento del problema, per esempio “il suono inizia a 00:02 e la lettura scompare a 00:07”. Non inviare password, documenti, dati bancari o informazioni di terzi. Consulta la politica sulla privacy prima di allegare qualsiasi materiale.

Se il messaggio riguarda una regola del sito, leggi i termini di utilizzo. Per domande sulla squadra, sulla linea editoriale o sulla proposta del progetto, la pagina su Cantivy spiega il contesto. Questi link evitano di ripetere una domanda a cui è già stata data risposta.

Prima di inviare, controlla questo elenco di 6 elementi: indirizzo della pagina, dispositivo, sistema, browser, passaggi eseguiti e risultato osservato. Se manca un elemento, aggiungi una riga. Un messaggio con questi dati consente di solito una valutazione preliminare più rapida.

I messaggi di assistenza ricevono risposta entro 2 giorni lavorativi. Il termine vale per domande sugli strumenti, autorizzazioni del browser e problemi di utilizzo inviati con i dati essenziali. Se scrivi di sabato, domenica o in un giorno festivo, il conteggio comincia dal giorno lavorativo successivo. Un messaggio inviato venerdì dopo l’orario d’ufficio può iniziare a essere conteggiato il lunedì successivo.

Le segnalazioni che richiedono la riproduzione dell’errore possono richiedere fino a 5 giorni lavorativi. Accade quando è necessario testare combinazioni diverse di dispositivo, browser, microfono, sistema e connessione. Un errore che compare soltanto in una versione specifica non dovrebbe essere trattato con un’ipotesi. Preferisco verificare il comportamento prima di darti indicazioni.

Le richieste di correzione editoriale ricevono una prima risposta entro 5 giorni lavorativi. L’analisi può richiedere più tempo quando coinvolge fonti storiche, teoria musicale, diritti d’autore o il confronto tra versioni di una registrazione. Riceverai una conferma di ricezione quando il messaggio conterrà pagina, passaggio e motivazione.

Anche le richieste della stampa, di partnership e di uso didattico ricevono una prima risposta entro 5 giorni lavorativi quando arrivano complete. La risposta può essere una conferma, una domanda aggiuntiva o l’indicazione che il formato non è adatto al sito. Questo termine non significa approvazione automatica della proposta.

Se non ricevi risposta dopo il termine, reinvia il messaggio nello stesso oggetto e indica la data del primo contatto. Evita di inviare cinque messaggi identici in successione. In questo modo la cronologia si separa e la lettura può rallentare. In caso di rischio per la privacy o di pubblicazione di dati personali, segnalalo già nella prima riga.

Per seguire oggi la scadenza, annota data e ora dell’invio. Se il messaggio riguarda l’assistenza, imposta un promemoria per 2 giorni lavorativi dopo. Se riguarda correzioni, stampa, partnership o scuola, imposta il promemoria per 5 giorni lavorativi dopo.

Puoi chiedere la correzione di un’informazione musicale, tecnica o storica. Invia il link della pagina, il passaggio da rivedere e una fonte verificabile. Un libro con autore ed edizione, un articolo accademico con riferimento, un manuale del produttore, un’intervista identificata o una registrazione ufficiale sono più utili di un commento generico. Spiega anche quale formulazione suggerisci e perché è più adeguata.

Usa una fonte che un’altra persona possa consultare. Per uno strumento, indica marca, modello e pagina del manuale. Per un’informazione storica, indica autore, titolo, editore e anno. Per una registrazione, indica artista, brano, album e anno di pubblicazione. Questi 4 dati riducono la possibilità di confondere versioni, ristampe o arrangiamenti diversi.

Non modificare un’analisi soltanto perché presenta una lettura diversa. Una progressione I–V–vi–IV, per esempio, può comparire nel pop, nel cantautorato, nella musica sacra e nel folk con funzioni differenti a seconda di tonalità, arrangiamento e melodia. In questo caso, descrivi la divergenza. Una correzione fattuale è diversa da una preferenza estetica.

Quando l’argomento riguarda una persona, una band, una chiesa, una scuola o un’azienda, invia la richiesta indicando la tua identità e le motivazioni. Se contesti direttamente un’affermazione pubblicata, il responsabile può presentare una risposta proporzionata al passaggio contestato. Lo spazio non serve a divulgare testi completi, raccolte integrali di accordi o materiale protetto dal diritto d’autore. Puoi inviare un’analisi, un riferimento, una progressione armonica o il minimo passaggio necessario a individuare il problema.

Dopo l’analisi, Cantivy può correggere il testo, aggiungere una nota editoriale o spiegare perché ha mantenuto la formulazione. Non tutte le richieste producono una modifica, ma ogni segnalazione ben motivata viene valutata. Per sapere chi scrive qui e conoscere la responsabilità editoriale, consulta la pagina dedicata agli autori.

Per inviare oggi una richiesta, copia l’indirizzo dell’articolo, incolla il paragrafo contestato, aggiungi la fonte e scrivi il tuo suggerimento in massimo 5 righe. Separa i fatti verificabili dalle opinioni su stile, tono o interpretazione.

Per la stampa, invia il nome della testata, l’argomento, la scadenza e il formato della partecipazione. Indica se ti serve un’intervista sulla produzione musicale, sulla pratica strumentale, sugli strumenti nel browser o sull’educazione musicale. Includi le domande già definite, quando disponibili. Specifica se l’intervista sarà scritta, audio, video o in chiamata e indica la durata prevista, come 20 o 40 minuti.

Per le partnership, indica il progetto, il pubblico, il periodo previsto e ciò che ti aspetti da Cantivy. Descrivi la consegna con numeri concreti: un articolo, un laboratorio di 60 minuti, un test con 20 studenti o una menzione in una newsletter. Indica la scadenza per la decisione e i canali coinvolti. Non inviare una proposta senza spiegare il rapporto con la musica, lo studio o la produzione.

Se la proposta include contenuti sponsorizzati, promozione di un prodotto o uso di un marchio, descrivi questo rapporto già nel primo messaggio. Includi formato, quantità delle consegne, periodo di pubblicazione e persona responsabile dell’approvazione del materiale. Cantivy deve valutare l’adeguatezza editoriale prima di confermare qualsiasi partecipazione.

Scuole, insegnanti e progetti sociali possono scrivere per proporre un uso didattico. Indica la fascia d’età, il numero approssimativo di partecipanti, i dispositivi disponibili, il tipo di strumento e se l’attività richiede un accesso continuo a Internet. Poiché gli strumenti funzionano nel browser, con la pagina aperta, fai prima una prova in un’aula con lo stesso tipo di connessione e microfono.

Per una lezione di 45–60 minuti, indica quanti studenti condivideranno ogni dispositivo e se saranno disponibili cuffie, altoparlanti o microfoni esterni. Una classe di 20 studenti con 5 cellulari richiede una dinamica diversa da una classe con 20 dispositivi individuali. Questi dettagli aiutano a valutare l’uso proposto senza presumere la struttura della scuola.

Le richieste della stampa, di partnership e di uso didattico ricevono risposta entro 5 giorni lavorativi quando arrivano complete. La risposta può essere una conferma, una domanda aggiuntiva o l’indicazione che il formato non è adatto al sito. Per le informazioni istituzionali, prepara la proposta seguendo le indicazioni della pagina su Cantivy.

Oggi prepara la proposta in 7 righe: chi scrive, qual è il progetto, chi partecipa, quale risultato ti aspetti, quando si svolgerebbe, quali risorse esistono già e quale risposta ti serve. Questo formato rende più rapida la valutazione.

• Ricarica la pagina e autorizza il microfono prima di chiedere assistenza.
• Chiudi chiamate, registratori, riunioni e altre applicazioni che usano l’audio.
• Indica dispositivo, sistema, browser, strumento, passaggi eseguiti e risultato osservato.
• Per l’accordatore, prova una corda alla volta per 2–4 secondi e annota la nota o la frequenza visualizzata.
• Invia soltanto gli screenshot e gli audio necessari, senza dati personali superflui.
• Considera fino a 2 giorni lavorativi per l’assistenza e fino a 5 giorni lavorativi per errori complessi o correzioni editoriali.
• Per una correzione, includi il passaggio esatto, una fonte verificabile e il tuo suggerimento di formulazione.
• Per il diritto di risposta, identifica l’affermazione contestata e invia una risposta proporzionata al passaggio.
• Per stampa, partnership o scuola, invia argomento, pubblico, scadenza, formato e risorse disponibili.
• Annota la data dell’invio e reinvia nello stesso oggetto soltanto se il termine indicato è trascorso.