Nasıl
yardımcı olabiliriz?

Aracın sayfasını yeniden açın ve tarayıcınızın güncel bir sürümünü kullandığınızı doğrulayın. Sayfayı bir kez yeniden yükleyin. Sekme değiştirdiyseniz, bir izni engellediyseniz veya başka bir uygulamanın mikrofonu kullanmasına izin verdiyseniz okuma durabilir. Testten önce görüntülü görüşmeleri, ses kayıt uygulamalarını, toplantı uygulamalarını ve sesli sohbet kullanan oyunları kapatın.

Aynı cihazda basit bir test yapın. Mikrofonun yakınında 3 saniye konuşun veya başka bir uygulamada kısa bir not kaydedin. Hiçbir uygulama sesinizi algılamıyorsa sorun Cantivy sayfasında değil, cihazın izninde ya da donanımında olabilir. Android'de tarayıcının izinlerini Ayarlar bölümünden kontrol edin. iPhone'da Ayarlar, Gizlilik ve Güvenlik, Mikrofon yolunu izleyerek tarayıcıyı bulun.

Sorun çevrim içi akort cihazındaysa, her seferinde tek bir tel çalın ve enstrümanı cihaza dokundurmadan mikrofonuna yaklaştırın. Altı telli bir gitarda açık altıncı tel olan E2 notasından başlayın; yaklaşık frekans 82.41 Hz'dir. Temiz bir notayı 2 ila 4 saniye çalın ve diğer tellerden elinizi uzaklaştırın.

Elektro gitarda, telefonun mikrofonunu kullanmıyorsanız kablonun ses arayüzüne bağlı olduğunu doğrulayın. Arayüzde birden fazla giriş varsa enstrümanı alan girişi seçin. Geri beslemeyi önlemek için hoparlörün sesini kısın. Notayı ölçmeye çalışırken gitarı açık bir hoparlörün önünde çalmayın.

Sorunu incelerken bir fikri kaydetmek için ses kayıt cihazını kullanabilirsiniz. Sorunun 10 saniyesini, tanınması gereken ses de dahil olacak şekilde kaydedin. Dosyanın dahili mikrofon, USB arayüzü veya başka bir cihaz üzerinden alındığını belirtin. Bu kayıt, yalnızca test hafızasına güvenmeden davranışı başka bir cihazda karşılaştırmaya yardımcı olur.

Sorunuz bir özellikle ilgiliyse tüm araçlara da bakın ve doğru sayfayı açtığınızı doğrulayın. Bugün bir not defterine sayfa adresini, cihazı, tarayıcıyı, yaptığınız işlemi ve sonucu yazın. Bu liste, destek mesajının temelini oluşturur.

Bu testi enstrümanınız hazırken yapın. Önce mikrofon erişimi isteyen bir uyarı görünüp görünmediğine bakın. İzin ver seçeneğine dokunun. Daha önce reddettiyseniz tarayıcı izinlerini açın ve site için mikrofona izin verin. Ardından sayfayı yeniden yükleyin. Telefonda, sistem ayarlarında tarayıcının mikrofona erişimi olduğunu da kontrol edin. Bilgisayarda tarayıcı iznini ve ses ayarlarında seçili girişi doğrulayın.

İkinci olarak doğru girişi test edin. Mikrofonlu kulaklık, USB arayüzü veya bağlı Bluetooth hoparlör varsa cihaz bu kaynağı seçmiş olabilir. Aksesuarın bağlantısını kesin ve yeniden deneyin. Ses aldığını doğrulamak için mikrofona yakın 3 saniye konuşun. Ardından gitarın A telini çok sert vurmadan, yaklaşık 110 Hz frekansla sürdürülen bir nota olarak çalın.

Üçüncü olarak gürültüyü 30 saniye boyunca azaltın. Vantilatörü, televizyonu ve metronomu kapatın. Geri beslemeyi önlemek için telefonu hoparlörden uzaklaştırın. Başka insanların bulunduğu bir odadaysanız tek bir nota boyunca sessizlik isteyin. Çok yankılı bir odadaysanız cihazı enstrümana yaklaştırın, ancak mikrofonun doymasını önlemek için en az 15 santimetre mesafe bırakın.

Akort cihazı kararsız bir frekans gösteriyorsa bunun nedeni ortam, mikrofon veya çalma biçimi olabilir. Sonuç cihazın mikrofonuna bağlıdır ve deneyimli bir müzisyenin dinlemesinin yerini tutmaz. Pena ile çok sert çalınan bir nota harmonikler üretebilir ve ilk okumayı zorlaştırabilir. Orta şiddette, 2 saniye sürdürülen bir notayla yeniden deneyin.

Hâlâ çalışmıyorsa kullandığınız cihazı, açtığınız tarayıcıyı, izin penceresinin görünüp görünmediğini ve hangi ses girişinin bağlı olduğunu yazın. Sorunun tüm notalarda mı yoksa yalnızca bir notada mı oluştuğunu da belirtin. “Açık altıncı telde 82.41 Hz çaldım ve ekran tepki vermedi” açıklaması, “çalışmıyor” demekten daha yararlıdır.

Şimdi şu sırayı uygulayın: 1) ses uygulamalarını kapatın; 2) mikrofona izin verin; 3) sayfayı yeniden yükleyin; 4) bir teli 3 saniye çalın; 5) başka bir telle tekrarlayın; 6) her denemenin sonucunu not edin. İlk tel çalışmaz, ikinci tel çalışırsa bu farkı bildirin.

Sayfanın adresiyle ve amacınızla başlayın. Örneğin şöyle yazabilirsiniz: “Çalışmaya başlamadan önce gitarın altıncı telini kontrol etmek için akort cihazını kullanıyorum, ancak gösterge hareket etmiyor.” Ardından cihazı, sistemi ve tarayıcıyı belirtin. “Samsung Galaxy A54 telefon, Android 14, Chrome 122 ve dahili mikrofon” açık bir başlangıç noktası sağlar. Sürümü bilmiyorsanız yalnızca model ile tarayıcı adını yazın.

İzlediğiniz adımları sırayla ekleyin. Mikrofona izin verip vermediğinizi, sayfayı yeniden yükleyip yüklemediğinizi, başka bir nota deneyip denemediğinizi ve işlemi başka bir tarayıcıda tekrarlayıp tekrarlamadığınızı söyleyin. Ritim sorunu için 60, 72 veya 96 BPM gibi tempoyu, kullanılan cihazı ve 4 veya 8 ölçüden sonra ne olduğunu belirtin. İçerikle ilgili bir soruda sayfa başlığını ve ilgili bölümü kopyalayın; neden yanlış göründüğünü açıklayın.

Sonucu aşırı yorumlamadan bildirin. “Ekran 1 saniye boyunca E2 gösterdi, ardından durdu” ifadesi, “akort cihazı kafası karıştı” demekten daha faydalıdır. Hata yalnızca belirli bir koşulda oluyorsa bu koşulu açıklayın: B teli, USB girişi, Firefox tarayıcısı, dikey ekran yönü veya Bluetooth kulaklık bağlı cihaz.

Ekran görüntüsü, telefonunuzu, e-postanızı, tam adınızı veya başka kişisel verileri göstermediği sürece yardımcı olabilir. Hata sesle ilgiliyse kısa bir dosya gönderin ve arızanın anını belirtin: “Ses 00:02'de başlıyor, okuma 00:07'de kayboluyor.” Şifre, kimlik belgesi, banka bilgileri veya üçüncü kişilere ait verileri göndermeyin. Herhangi bir materyal eklemeden önce gizlilik politikasına bakın.

Mesajınız site kurallarıyla ilgiliyse kullanım koşullarını okuyun. Ekip, editoryal çizgi veya projenin amacı hakkında sorularınız varsa Cantivy hakkında sayfası bağlamı açıklar. Bu bağlantılar, daha önce yanıtlanmış bir soruyu tekrarlamanızı önler.

Göndermeden önce şu 6 maddeyi kontrol edin: sayfa adresi, cihaz, sistem, tarayıcı, uygulanan adımlar ve gözlemlenen sonuç. Bir madde eksikse bir satır daha ekleyin. Bu bilgileri içeren bir mesaj, genellikle daha doğrudan bir ilk inceleme yapılmasını sağlar.

Destek mesajları en geç 2 iş günü içinde yanıtlanır. Bu süre; araçlar, tarayıcı izinleri ve temel bilgilerle gönderilen kullanım sorunları için geçerlidir. Cumartesi, pazar veya resmî tatilde yazarsanız sayım bir sonraki iş günü başlar. Cuma günü mesai saatlerinden sonra gönderilen bir mesajın sayımı sonraki pazartesi başlayabilir.

Hatanın yeniden oluşturulmasını gerektiren bildirimler 5 iş gününe kadar sürebilir. Farklı cihaz, tarayıcı, mikrofon, sistem ve bağlantı kombinasyonlarının test edilmesi gerektiğinde bu durum ortaya çıkar. Yalnızca belirli bir sürümde görülen bir hata tahminle ele alınmamalıdır. Size yönlendirme yapmadan önce davranışı doğrulamayı tercih ederim.

Editoryal düzeltme taleplerine en geç 5 iş günü içinde ilk yanıt verilir. Tarihî kaynak, müzik teorisi, telif hakkı veya bir kaydın farklı sürümleri arasında karşılaştırma gerektiğinde inceleme daha uzun sürebilir. Mesajda sayfa, bölüm ve gerekçe bulunduğunda alındığına dair onay alırsınız.

Basın, iş birliği ve eğitim amaçlı kullanım talepleri de eksiksiz geldiklerinde en geç 5 iş günü içinde ilk yanıtı alır. Yanıt bir onay, ek bir soru veya formatın siteye uygun olmadığına dair bilgi olabilir. Bu süre, teklifin otomatik olarak kabul edildiği anlamına gelmez.

Süre geçtiği hâlde yanıt almazsanız mesajı aynı konu başlığıyla yeniden gönderin ve ilk iletişim tarihini belirtin. Art arda beş aynı mesajı göndermekten kaçının. Bu, geçmişi böler ve okunmayı geciktirebilir. Gizlilik riski veya kişisel verinin yayımlanması söz konusuysa bunu ilk satırda belirtin.

Süreyi bugün takip etmek için gönderim tarihini ve saatini not edin. Destek mesajıysa 2 iş günü sonrası için hatırlatıcı kurun. Düzeltme, basın, iş birliği veya okul talebiyse hatırlatıcıyı 5 iş günü sonrası için ayarlayın.

Müzikal, teknik veya tarihî bir bilginin düzeltilmesini isteyebilirsiniz. Sayfanın bağlantısını, gözden geçirilmesi gereken bölümü ve doğrulanabilir bir kaynağı gönderin. Yazarı ve baskısı belirtilmiş bir kitap, kaynakçası bulunan akademik makale, üretici kılavuzu, kimliği açık bir röportaj veya resmî kayıt, genel bir yorumdan daha yararlıdır. Ayrıca önerdiğiniz ifadeyi ve neden daha uygun olduğunu açıklayın.

Başka bir kişinin de ulaşabileceği bir kaynak kullanın. Bir enstrüman için marka, model ve kılavuz sayfasını belirtin. Tarihî bilgi için yazar, başlık, yayınevi ve yılı yazın. Bir kayıt için sanatçı, parça, albüm ve yayımlanma yılını belirtin. Bu 4 bilgi, farklı sürümlerin, yeniden basımların veya düzenlemelerin karıştırılma ihtimalini azaltır.

Bir analiz farklı bir yorum sunuyor diye onu değiştirmeyin. Örneğin I–V–vi–IV ilerlemesi Türk popunda, arabeskte, ilahide veya Anadolu rock'ta tona, aranjmana ve melodiye göre farklı işlevlerle görülebilir. Böyle bir durumda ayrılığı açıklayın. Olgusal düzeltme, estetik tercihten farklıdır.

Konu bir kişi, grup, kilise, okul veya şirketi içeriyorsa talebinizi kimlik ve dayanakla gönderin. Yayımlanmış bir iddiaya doğrudan itiraz varsa sorumlu kişi, sorgulanan bölüme orantılı bir cevap sunabilir. Bu alan, tam şarkı sözleri, eksiksiz akor tabloları veya telif hakkıyla korunan materyal yayımlamak için kullanılmaz. Analiz, kaynak, akor ilerlemesi veya sorunu bulmaya yetecek asgari bölümü gönderebilirsiniz.

İncelemeden sonra Cantivy metni düzeltebilir, editoryal bir not ekleyebilir veya metni neden koruduğunu açıklayabilir. Her talep değişiklikle sonuçlanmaz, ancak dayanağı sağlam her başvuru değerlendirilir. Burada kimin yazdığını öğrenmek ve editoryal sorumluluğu görmek için yazarlık sayfasına bakın.

Bugün talep göndermek için yazının adresini kopyalayın, itiraz edilen paragrafı yapıştırın, kaynağı ekleyin ve önerinizi 5 satıra kadar yazın. Doğrulanabilir gerçekleri üslup, ton veya yorum hakkındaki görüşlerden ayırın.

Basın için yayın kuruluşunun adını, konuyu, teslim tarihini ve katılım biçimini gönderin. Müzik prodüksiyonu, enstrüman çalışması, tarayıcı araçları veya müzik eğitimi hakkında bir röportaja ihtiyacınız olup olmadığını söyleyin. Belirlenmiş sorular varsa ekleyin. Görüşmenin yazılı, sesli, görüntülü veya çağrı yoluyla mı yapılacağını ve 20 veya 40 dakika gibi tahmini süresini belirtin.

İş birlikleri için projeyi, hedef kitleyi, planlanan dönemi ve Cantivy'den beklentinizi açıklayın. Teslimi somut sayılarla tarif edin: bir makale, 60 dakikalık bir atölye, 20 öğrenciyle bir test veya bir bültende mention. Karar süresini ve ilgili kanalları belirtin. Müzik, çalışma veya prodüksiyonla ilişkisini açıklamayan bir teklif göndermeyin.

Teklif sponsorlu içerik, ürün tanıtımı veya marka kullanımı içeriyorsa bu ilişkiyi ilk mesajdan itibaren açıklayın. Formatı, teslim sayısını, yayımlanma dönemini ve materyali kimin onaylayacağını ekleyin. Cantivy herhangi bir katılımı onaylamadan önce editoryal uygunluğu değerlendirmelidir.

Okullar, öğretmenler ve sosyal projeler eğitim amaçlı kullanım hakkında yazabilir. Yaş grubunu, yaklaşık katılımcı sayısını, mevcut cihazları, enstrüman türünü ve etkinliğin sürekli internet erişimine ihtiyaç duyup duymadığını anlatın. Araçlar sayfa açıkken tarayıcıda çalıştığı için aynı bağlantı ve mikrofon türüne sahip bir sınıfta önceden test yapın.

45 ila 60 dakikalık bir ders için her cihazı kaç öğrencinin paylaşacağını ve kulaklık, hoparlör veya harici mikrofon bulunup bulunmayacağını belirtin. 5 cep telefonuna sahip 20 öğrencilik bir sınıf, 20 öğrencinin ayrı cihaz kullandığı bir sınıftan farklı bir çalışma düzeni gerektirir. Bu ayrıntılar, okulun yapısı hakkında varsayımda bulunmadan önerilen kullanımı değerlendirmeye yardımcı olur.

Basın, iş birliği ve eğitim amaçlı kullanım talepleri eksiksiz geldiklerinde 5 iş günü içinde yanıtlanır. Yanıt bir onay, ek bir soru veya formatın siteye uygun olmadığına dair bilgi olabilir. Kurumsal bilgiler için teklifinizi Cantivy hakkında sayfasındaki yönlendirmeyle birlikte hazırlayın.

Bugün teklifi 7 satırda hazırlayın: kim yazıyor, proje nedir, kimler katılıyor, beklediğiniz teslim nedir, ne zaman gerçekleşecek, hangi kaynaklar mevcut ve hangi yanıtı istiyorsunuz. Bu format değerlendirmeyi hızlandırır.

• Destek istemeden önce sayfayı yeniden yükleyin ve mikrofona izin verin.
• Görüşmeleri, kayıt cihazlarını, toplantıları ve ses kullanan diğer uygulamaları kapatın.
• Cihazı, sistemi, tarayıcıyı, aracı, uygulanan adımları ve gözlemlenen sonucu belirtin.
• Akort cihazı için her seferinde tek bir teli 2 ila 4 saniye test edin ve gösterilen nota veya frekansı kaydedin.
• Gereksiz kişisel veriler içermeyen, yalnızca gerekli ekran görüntülerini ve sesleri gönderin.
• Destek için 2 iş gününe, karmaşık hatalar veya editoryal düzeltmeler için 5 iş gününe kadar süre tanıyın.
• Düzeltme için ilgili bölümü, doğrulanabilir bir kaynağı ve önerdiğiniz ifadeyi ekleyin.
• Cevap hakkı için itiraz edilen iddiayı tanımlayın ve bölüme orantılı bir yanıt gönderin.
• Basın, iş birliği veya okul taleplerinde konu, hedef kitle, süre, format ve mevcut kaynakları gönderin.
• Gönderim tarihini not edin; yalnızca belirtilen süre geçerse aynı konu başlığıyla yeniden gönderin.